Τα τακτικά εξωτερικά ιατρεία στο Μαντζαβινάτειο Νοσοκομείο λειτουργούν από τις 9:00 πμ ως τις 2:00 μμ. Η εξυπηρέτηση των ασθενών γίνεται με σειρά προτεραιότητας που καθορίζεται από τη σειρά με την οποία απευθύνθηκαν στο γραφείο κίνησης (με εξαίρεση φυσικά τα Κατεπείγοντα).
Οι ασθενείς απευθύνονται στο γραφείο κίνησης είτε αυτοπροσώπως (φυσική παρουσία) ή μέσω τηλεφώνου, για εξ αποστάσεως συνταγογράφηση (“άυλη συνταγογράφηση”). Το όνομά τους προστίθεται στη λίστα προτεραιότητας τη χρονική στιγμή κατά την οποία απευθύνονται στο γραφείο κίνησης. Λειτουργούν δύο εξεταστήρια ένα με τον “αγροτικό γιατρό” και ένα από τον επιμελητή. Σήμερα 11/9 τα τακτικά εξωτερικά ιατρεία ξεκίνησαν τη λειτουργία τους τις 9:00 στο εξεταστήριο του αγροτικού ιατρού. Το δικό μου ιατρείο (ιατρείο του επιμελητή) ξεκίνησε 10:15 διότι μου ζητήθηκε να ασχοληθώ πιο πριν με τα εξιτήρια των ασθενών που είχαν νοσηλευτεί τις προηγούμενες ημέρες στη βραχεία νοσηλεία. Από τις 10:15 μέχρι τις 12:55, είχαν εξυπηρετηθεί στο δικό μου ιατρείο δέκα ασθενείς με αυστηρή τήρηση της σειράς προτεραιότητας, εντός 160 λεπτών, δηλαδή κατά μέσο όρο 16 λεπτά ανά ασθενή, και συγκεκριμένα οι ασθενείς με αύξοντες αριθμούς 6703, 6708, 6710, 6714, 6715, 6716, 6717, 6718, 6719 και 6721.
Περί τις 12:40 η κα Ε. Λυκούδη με ενημέρωσε ότι έχει το αμέσως επόμενο νούμερο από τον ασθενή Α.Ξ. με α/α 6721, και της απάντησα ότι σε 2-3 λεπτά τελειώνω και προφανώς θα εξετασθεί στη συνέχεια εφόσον είναι η επόμενη. Τις 12:50 με το πέρας της επίσκεψης του ασθενούς Α.Ξ. μετέβην στη γραμματεία των τακτικών εξωτερικών ιατρείων, που βρίσκεται στον ίδιο χώρο των εξ. ιατρείων, προκειμένου να μου εκτυπώσουν τη λίστα των ασθενών από 6721 και εξής (η λίστα αυτή ενημερώνεται κατά τη διάρκεια του πρωινού ιατρείου καθώς προσέρχονται στο γραφείο κίνησης και άλλοι ασθενείς. Αυτή η αναμονή μου στη γραμματεία για να απευθυνθώ στον υπάλληλο, ο οποίος εξυπηρετούσε συγχρόνως έναν ασθενή στο τηλέφωνο και άλλον έναν στο γκισέ, για να παραλάβω τη συνέχεια της λίστας και να συνεχίσω, ήταν η χρονική στιγμή που αναφέρει η κα Λυκούδη: “…ήταν ακουμπισμένος σε μια κολώνα του Νοσοκομείου και χάζευε με απάθεια κάτι χαρτιά”.
Παραλαμβάνοντας τον συμπληρωματικό κατάλογο διαπίστωσα ότι η κυρία Λυκούδη είχει αύξοντα αριθμό 6724 και ως εκ τούτου προηγούνταν οι ασθενείς Γ.Μ. (6722) και Μ.Π. (6723) για άυλη συνταγογράφηση και την ενημέρωσα σχετικά. Ως τις 13:34 εξυπηρετήθηκαν στο δικό μου ιατρείο συνολικά 16 ασθενείς με μέσο χρόνο διεκπεραίωσης τα 13 λεπτά, και συνολικά 26 ασθενείς και από τους 2 γιατρούς (ορισμένα περιστατικά απασχόλησαν και τους 2 ιατρούς). Όλα τα παραπάνω υπάρχουν, ευτυχώς, καταγεγραμμένα ηλεκτρονικά στο πληροφοριακό σύστημα του Νοσοκομείου και στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης και τα παρέχω στη διάθεση παντός ενδιαφερομένου, φυσικά με απόκρυψη των άλλων ονομάτων. Σήμερα ήταν μία εύκολη ημέρα για το Νοσοκομείο, χωρίς έκτακτα περιστατικά και η ροή των ασθενών στα εξωτερικά ιατρεία υπήρξε απρόσκοπτη. Ωστόσο υπάρχουν ημέρες με πολλά έκτακτα περιστατικά στα επείγοντα, ή με ένα-δύο πολύ σοβαρά, και, εφόσον ο ίδιος γιατρός εξυπηρετεί και τα δύο ιατρεία, αντιλαμβάνεστε ότι η εξυπηρέτηση των τακτικών περιστατικών περιέρχεται σε δεύτερη μοίρα και οι αναμένοντες αποχωρούν άπραγοι, εκνευρισμένοι και απογοητευμένοι (προφανώς χρειαζόμαστε κι άλλους γιατρούς!).
Η αγανάκτηση της κας Λυκούδη δεν είναι αναίτια, ούτε δηλώνει προκατάληψη. Περιγράφει τα γεγονότα με απόλυτη αντικειμενικότητα και ειλικρίνεια, όπως ακριβώς υπέπεσαν στην αντίληψή της, στην αντίληψη ενός ασθενούς που περιμένει με τις ώρες σε έναν χώρο αναμονής (όπως άλλωστε γίνεται σε κάθε νοσοκομείο, ΙΚΑ, αγροτικό ιατρείο της χώρας). Ήταν φυσικό αυτοί οι ασθενείς να μη γνωρίζουν όλα αυτά τα παράλληλα δρώμενα στο χώρο του Νοσοκομείου που αναγκάζουν τους λιγοστούς γιατρούς να είναι πανταχού παρόντες και πανταχού απόντες. Κι εμείς οι γιατροί, αν ήμασταν καθισμένοι απ’ έξω από την πόρτα, σ’ αυτές τις καρέκλες, θα αντιδρούσαμε με τον ίδιο τρόπο.
Νικόλας Μοσχόπουλος
Ιατρός
LEAVE A COMMENT